Politique de retour et d'échange

Si l'une de nos chaussettes JBField ne répond pas à vos attentes, dans le cadre de notre garantie sans risque, nous les remplacerons par celles qui le feront dans un délai d'un an après l'achat .

Nous ne sommes pas responsables des erreurs de quantité, de couleur ou de taille. Veuillez nous informer immédiatement si vous souhaitez que votre commande soit modifiée et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

ÉCHANGES

JB Field’s – peut être échangé dans un délai d’un an après l’achat dans le cadre de notre garantie sans risque . Nous vous enverrons un remplacement de valeur égale, supérieure ou inférieure et vous pourrez payer la différence.

Autres marques - peuvent être fabriquées dans les 14 jours suivant la réception de l'expédition et doivent être non ouvertes et non portées . Nous vous enverrons un remplacement de valeur égale, supérieure ou inférieure et vous pourrez payer la différence.

Mesures: 

  • Envoyez un e-mail à orders@greatsox.com avec les chaussettes que vous souhaitez échanger.
    Veuillez inclure le numéro de commande dans le titre.
     Nous serons heureux de vous donner des recommandations si vous le demandez.
  • Remettez les chaussettes dans leur emballage (si vous l'avez encore) et déposez le colis dans un bureau de poste ou dans l'un de nos points de vente.

Si certaines chaussettes, mais pas toutes, sont portées, veuillez placer les chaussettes usées dans un petit sac en plastique/Ziploc afin qu'elles soient séparées de la marchandise non portée.

  • Nous inspectons et approuvons les articles retournés. Nous vous enverrons un e-mail si votre demande est approuvée et expédierons les chaussettes de remplacement sélectionnées 3 à 5 jours après l'arrivée de l'envoi de retour.

Vous pouvez également effectuer l'échange en personne dans l'un de nos magasins de détail ( voir les emplacements ici ), mais nous ne pouvons pas garantir si un magasin aura un article spécifique en stock.

RETOURS / REMBOURSEMENTS

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'expédition - doivent être non portés et dans leur état d'origine avec emballage . Veuillez noter que si vous avez reçu la livraison gratuite, nous déduirons les frais d'expédition d'origine de l'échange/remboursement, sauf si le ou les articles erronés/défectueux ont été envoyés.

Mesures: 

  • Envoyez un e-mail à orders@greatsox.com en détaillant les chaussettes que vous souhaitez retourner.
     Veuillez inclure le numéro de commande dans le titre.
  • Déposez le colis dans un bureau de poste ou rapportez-le dans l'un de nos points de vente
     Consultez la section Expédition de retour ci-dessous pour connaître les adresses de retour et les directives.
  • Nous inspectons et approuvons les articles retournés. Nous vous enverrons un e-mail si nous les approuvons et procéderons à un remboursement sous 1 à 3 jours

Articles qui ne peuvent pas être retournés : sous-vêtements, boxers, certains articles soldés.

Produits défectueux : Si l'article est défectueux, vous devez nous envoyer une image claire du trou ou du défaut par e-mail à orders@greatsox.com - veuillez indiquer votre numéro de commande dans le titre ou le corps du message.

RETOUR DE L'EXPÉDITION

Le client doit prendre en charge le renvoi du ou des produits, mais dans certains cas, nous pouvons fournir une étiquette de retour et/ou un sac ou une enveloppe.

Tous les sacs ou enveloppes d'expédition qui nous sont livrés doivent comporter l'adresse correcte des Great Sox (voir en bas de la page) et l'adresse de retour du client. Une petite note doit également être incluse dans le colis détaillant le numéro de commande du client et la raison du retour, y compris s'il souhaite un échange ou un remboursement, et si certaines ou toutes les chaussettes ont été portées.

Livraison non couverte en cas de sélection incorrecte de quantité, de taille ou de couleur. Nous vous recommandons vivement d'utiliser Postes Canada et USPS pour bénéficier des tarifs les moins chers

Livraison couverte pour : défauts de produit, produits incorrects reçus (le client doit envoyer une preuve avec e-mail et photo à orders@greatsox.com ).


Si vous êtes situé au CANADA , veuillez envoyer du courrier à cette adresse :

LA GRANDE SOX CANADIENNE
 25, avenue Waterman
 East York (Ontario)
 M4B 1Y6


Si vous êtes situé aux États-Unis , veuillez nous demander une étiquette de retour.

RETOURS EN MAGASIN

Politique de remboursement de 14 jours et politique d'échange de 30 jours* sur les chaussettes non ouvertes et non portées AVEC REÇU 

*Les chaussettes sous garantie sans risque comme celles de JB Field peuvent être échangées dans un délai d'un an , mais vous devez toujours apporter un reçu